Garantie
Toate produsele comercializate de noi, beneficiaza de conditii de garantie
conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor.
Eventualele lipsuri/deteriorari ale produselor trebuie comunicate in termen
de 48 de ore de la receptionarea coletului, in caz contrar se considera ca
acestea nu au existat.
Facem eforturi pentru solutionarea cat mai rapida a oricaror probleme
constatate si comunicate de catre clienti. Termenul maxim de solutionare a
problemelor semnalate, este de 15 zile calendaristice.
Retur
OUG 34/2014 specifica: produsele realizate la comandă personalizată nu
beneficiază de dreptul de retur.
Dacă produsul prezintă defecte sau
diferențe vizibile dintre modelul prezentat în website și produsul primit,
ne asumăm responsabilitatea de a înlocui produsul. Conform legii comertului
electronic OG nr. 130/2000.
Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile
consumatorilor in cadrul contractelor incheiate la distanta:
Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi
nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri
decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in
termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a
produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in
ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si
documentele care l-au insotit).
Potrivit prevederilor art.16 din OG 34/2014 nu pot fi denuntate contractele
care au ca obiect furnizarea urmatoarelor categorii de produse:
a. Produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi,
socuri (nesemnalate in primele 48 de ore de la receptionarea produsului);
b. Software, licente desigilate (Sisteme de operare, aplicatii, antivirusi
etc.), jocuri desigilate;
c. Consumabile desigilate;
d. Imprimante/multifunctionale/aparate de fax care au cartusele/tonerele
desigilate
e. Produse aduse pe comenzi speciale;
f. Produse de ingrijire personala sau accesorii medicale desigilate care nu
pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de
igienă. (aparate de tuns, aparate de ras, aparate auditive, epilatoare,
perii rotative, termometre, glucometre etc.)
g. Furnizarea de conţinut digital care nu este livrat pe un suport material,
dacă prestarea a inceput cu acordul prealabil expres al Cumparatorului şi
după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că işi va pierde
dreptul la retragere.
Modalitatea de retur este urmatoarea:
Consumatorul informeaza teeshop.tricouri.online cu privire la decizia de retragere din
contract folosind formularul de returnare sau formularul de contact
disponibil in sectiunea Contact.
In termen de 72 de ore lucratoare de la transmiterea notificarii, cumparatorul
va primi pe e-mail numar de retur si instructiuni cu privire la procedura de
retur daca se califica pentru aceasta. In caz contrar va primi raspuns la
cererea de retur.
Costuri si taxe speciale pentru renuntarea la cumparare
Costuri suportate de catre cumparator:
- Costuri de retur si transport curier pentru produsul in cazul caruia
cumparatorul renunta la achizitionarea produsului in termen de 14 zile de la
receptia produsului. ( art.14. punctul 2 )
- Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca
si nou, se va solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca
este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea
produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia
produsul, pe cheltuiala acestuia. ( art.14.punctul 3 );
Rambursarea sumelor
Dacă produsul prezintă defecte sau
diferențe vizibile dintre modelul prezentat în website și produsul primit,
rambursarea sumelor se va face in cel mult 14 zile de la data la care suntem
informati de decizia de retragere din contract a cumparatorului, cu conditia receptionarii prealabile a produsului returnat
de catre cumparator. (art. 13, punctele 1, 2, 3 si 4)
Conform ordonantei Nr. 34/2014, politica de returnare a produselor in termen
de 14 zile se aplica pentru comenzile livrate prin Curier Rapid sau Posta
Romana catre persoane fizice. In cazul produselor achizitionate cu ridicare
directa sau a celor achizitionate de persoane juridice (indiferent de metoda
de livrare), termenul de returnare este de 2 zile.
tricouri.online